Vrácení zboží a reklamace

30denní možnost vrácení

U nás máte na vrácení zboží 30 dní od převzetí objednávky.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, musí být:ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi použité pouze v rozsahu běžného vyzkoušení (jako v kamenné prodejně) kompletní, s příslušenstvím a v původním obalu.

Jak zahájit vrácení

Pro zahájení procesu nás kontaktujte na e-mailu:

inforelaxhub.cz@gmail.com

Do zprávy uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
Obratem vám zašleme další instrukce a adresu pro zaslání zboží. Zásilky zaslané bez předchozího kontaktování a schválení nemusí být přijaty. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení.

Pokud zjistíte, že:

- je zboží poškozené

- je vadné

- nebo jste obdrželi jiný produkt

kontaktujte nás co nejdříve na inforelaxhub.cz@gmail.com, abychom mohli situaci rychle vyřešit.

Výměna zboží

Pokud chcete jinou variantu nebo jiný produkt, doporučujeme nejprve původní zboží vrátit a následně vytvořit novou objednávku.
Tento postup je nejrychlejší způsob, jak vše vyřídit bez zbytečného čekání.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU)

V případě, že je objednávka doručena v rámci Evropské unie, máte dle zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží provedeme jeho kontrolu a budeme vás informovat o schválení vrácení.

V případě schválení vám bude částka vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že připsání částky může záviset také na rychlosti vaší banky nebo poskytovatele platební karty.Vrácení probíhá vždy stejnou metodou, jakou byla objednávka uhrazena (např. platba kartou = vrácení na kartu).Pokud byla objednávka uhrazena jednorázovou (dočasnou) kartou, která již není aktivní, uveďte tuto informaci v e-mailu a připojte číslo bankovního účtu, na který si přejete peníze vrátit.

Pokud jste neobdrželi vrácení peněz ani po 15 pracovních dnech od schválení, kontaktujte nás prosím na: inforelaxhub.cz@gmail.com